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投注赔率如何运作
投注赔率代表事件发生的概率，因此可以让您计算出如果您的投注获胜您将赢得多少钱。例如，最低赔率为 2/1，您每下注 1 英镑，您将赢得 2 英镑。
常见问题解答
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每次下注 5 英镑时，选择加入并赢取一张门票：
死亡之书
死者的遗产
猫王尔德与死亡金字塔
或者玩我们的复式入场游戏Pilgrim of Dead来获得两张门票。
我能赢什么？
有 4,126 种奖品可供赢取，包括免费旋转和从 50 英镑到 2,000 英镑不等的现金奖励。
必须在 3 月 5 日星期日之前拿到门票，大抽奖将于 7 日星期二举行。
准备好拿到你的门票，看看你是否能赢得奖品？
如何参加
1、点击“选择加入！”
2、在选定的游戏中每投注 5 英镑 = 1 次参赛
3、在 Pilgrim of Dead 上每投入 5 英镑 = 2 次参赛
4、奖品将于 2023 年 3 月 7 日星期二抽取
放下您的免费光盘以赢取奖品
促销活动从 2020 年 12 月 1 日 08:00:01（英国时间）开始每天进行，直到我们根据这些促销条款取消
适用个别促销条款。
每天一次获得奖金的机会。
适用资格规则、位置限制以及条款和条件。
此促销活动仅适用于拥有英镑或欧元在线账户的英国和爱尔兰客户。
1 促销如何运作
a.在您参加此促销活动的任何一天，您都将获得“The Bonus Drop”游戏。
b.如果您参与游戏，您将获得一张免费光盘。您可以选择放置光盘的位置，它可以落在获胜、失败或重试符号上。
v.如果您落在获胜符号上，您将赢得以下奖品之一。
免费旋转用于一个或多个特定的老虎机游戏
免费奖金用于一个或多个特定的老虎机或桌面游戏
将添加到您的主要余额中的现金奖励
d.奖品将随机生成。您只能赢得为您生成的奖品。
e.您不得与任何其他人分享您收到的任何奖品。
F.如果您想在其中一款指定游戏中使用免费旋转或免费红利，您需要按照赢得该奖品时获得的说明进行操作。您不必参加符合条件的奖金促销活动。
你能分享 20,000 英镑吗？
您希望有机会获得 20,000 英镑的份额吗？留意我们的 Cash Drop！
要有机会参与，请在 Mega Fire Blaze Blackjack Live 赌桌就座，看看是否会为您掉落随机奖品。
准备好看看您是否能赢得 250 英镑的最高奖金了吗？你必须在 2 月 28 日星期二之前参与进来。
1、在 Mega Fire Blaze Blackjack Live 上至少投注 1 英镑
2、玩游戏
3、回合结束后，如果您赢得了奖品，将出现一个弹出窗口
4、将出现一个弹出窗口，其中包含您的奖品的详细信息以及如何领取
5、如果您还没有中奖，则不会出现弹出动画
你会解锁 Bonus Vault 吗？
如果你赢了……大家都赢了！
更重要的是，如果您解锁 Bonus Vault，所有其他玩家都将赢得现金奖励！
Bonus Vault已登陆开云appVegas，随时有机会赢取现金奖励！
玩您最喜欢的老虎机和游戏，如果您打开奖金库，您将赢取高达 100 英镑的奖金！
您可以在我们的任何老虎机和游戏中解锁 Bonus Vault。
前往开云appVegas，看看您是否是我们的幸运儿之一！
每日掉落和每周锦标赛
当您使用 Drops and Wins 旋转卷轴时，玩赢取梦幻般的奖品。
选择下面的任何老虎机，您都可以获得高达 1,000 英镑的随机现金奖励 - 仅用于玩游戏。
此外，单次旋转的最高胜利也将为您赢得排行榜积分。登上顶峰，您就有机会赢取高达 10,000 英镑的奖金。
参与这些游戏的任何现金赌注：
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约翰·亨特和图坦卡蒙之书
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加载您最喜欢的游戏并留意游戏中的 Strike Gold 弹出窗口 - 它可能会在任何旋转时随机出现。
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Strike Gold 是开云app独有的，因此您不会在其他任何地方找到它！你准备好开始玩了么？
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2、玩游戏
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每月赢取 200,000 英镑的分成！
今年每个月，我们都会举行抽奖活动，您有机会分享 200,000 英镑的奖金。
这意味着，我们将捐赠高达 240 万英镑。
只需选择加入并在选定的游戏中投注 10 英镑，即可赢得一张抽奖券。另外，留意双入场游戏以获得两张门票。
我可以玩什么游戏？
全年都有各种热门游戏可供玩，让您有机会赢取门票。
接下来有什么游戏？
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更重要的是，您可以在2月20日星期一至28日星期二玩游戏时获得两张门票：
三叶草翻转
黑手党百万
埃及艳后的宝箱
每次抽奖将有 200,000 英镑可供抽取，分为 10,156 份现金奖励。你能获得 5,000 英镑的最高奖金吗？
1、点击“选择加入！”
2、在促销游戏中投注 1 便士 - 10 英镑，即可获得一次抽奖机会
3、在每周“复式”游戏中投注 10 英镑
4、并获得两个参与抽奖的机会
5、每多出 10 英镑 = 另一次入场（两次入场游戏）。
注册即可获得 200 次免费旋转！
开始您的开云app之旅并通过 200 次免费旋转解锁冒险世界，当您在选定的游戏中投注 10 英镑时：
Fishin' Pots of Gold?
时间线
基拉韦厄火山?的宝藏
Cash 'N Riches Megaways?
4 罗马的角落
要获得旋转，只需注册、选择加入并下注 10 英镑。您会选择玩这些热门老虎机中的哪一个？
1、点击“选择加入！” 按钮
2、在选定的游戏上投注 10 英镑现金
3、返回促销页面并点击“选择加入！” 领取您的免费旋转
4、玩 200 次免费旋转
解锁 5 次免费旋转以玩独家游戏
在独家开云appGold 上获得 5 次免费旋转，无需下注，每天您下注 5 欧元。
留意 Link&Win? 功能，有机会获得价值高达 5,000 倍本金的纯金头奖。
在 3 月 6 日星期一之前选择加入并每天投注，以解锁多达 35 次免费旋转。
1、点击“选择加入！” 按钮
2、投入 5 欧元现金
3、返回促销页面并点击“选择加入！” 再次
4、玩 5 次免费旋转
开云app常见问题
我的资金安全吗？
根据此处列出的条款和条件，我们为我们持有的客户资金提供基本级别的保护。这些资金保存在“客户账户”中，与任何其他公司账户分开，但在破产时将成为企业资产的一部分。
银行对帐单描述符
存款交易的描述符将显示在您的银行对账单上。它可以帮助您识别您用于交易的支付来源。请注意，您银行账户上的描述符可能是以下之一：开云app、开云appLimited、开云appLtd、Instant Check（仅限加拿大）。
付款评论
每个月，独立审计员都会查看开云appOnline Casino 的支付百分比（即我们的玩家从我们这里“赢回”的金额）。然后，我们可爱的审核员将他们的发现写成方便的报告 - 或支出评论 - 您可以在下面查看游戏随机证书。
3D安全
什么是 3D 安全？
有关 3-D Secure 的更多信息，请联系您的银行或在此处查找详细信息。
3D Secure 如何与开云appOnline Casino 一起使用？
每次您尝试使用开云app在线赌场进行交易时，我们的银行系统都会自动检查您的卡是否已注册 3D 安全计划。如果您的银行参与了此计划，您将被带到其安全网站，您需要在该网站上输入您的 3D 安全密码。付款将照常进行，然后嘿！您将返回到银行确认页面。如果您的银行参与了 3D Secure 计划但您尚未注册，您将自动获得注册机会。
如果您的银行未参与 3D 安全计划，交易仍将得到处理——只是没有 3D 身份验证。这意味着您仍然可以存入现金 – 并有机会赢取巨额奖金！
哪些卡接受了 3D Secure 检查？
Visa
Visa Debit
Visa Electron
MasterCard
Maestro
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
在英国，法规不允许客户使用信用卡存款进行赌博。尝试使用信用卡存款将被包括电子钱包提供商在内的金融机构阻止。
借记卡
在英国，法规不允许客户使用信用卡存款进行赌博。尝试使用信用卡存款将被包括电子钱包提供商在内的金融机构阻止。
通过借记卡存款
卡存款要求：前 16 位数字、有效期、安全号码 (CVV/CCV)。只有注册持卡人才能使用该卡为其账户注资。
批准的交易会自动记入您的娱乐场账户，以保证不间断的游戏。您一次最多可以在您的赌场账户中注册 3 张借记卡。单击此处确认您可以通过借记卡存款。
最低存款金额：￡10
费用：无
处理时间：即时。
通过借记卡取款
为了提款到卡中，您需要使用同一张卡成功存款。在所有情况下，我们都会将您的提款处理回您用于存款的借记卡。但是，由于 Visa 和 Mastercard 计划规则，我们有时无法处理对某些外国卡类型的退款。如果您遇到困难，我们建议您使用我们的替代付款方式之一。
最低提款金额：￡10
费用：无
当请求提款时，它将在处理前至少 24 小时在帐户中保持待处理状态。
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
电子钱包
通过电子钱包存款（Skrill、PayPal、Neteller、EcoPayz） 电子钱包是一种安全、简便的存款方式。您需要一个 Skrill、Neteller、PayPal 或 EcoPayz 的帐户。
在存款部分输入您的电子钱包用户名、所需金额和货币。
确认详细信息，您将被重定向到电子钱包网站。
完成电子钱包登录并确认付款以进行存款。 最小/最大存款金额：￡10 / 10,000 处理时间：即时 费用：无
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
通过电子钱包取款（Skrill、PayPal、Neteller、EcoPayz）
为了启用电子钱包取款选项，您需要先使用同一个电子钱包账户成功存款。
最低提款金额：￡10
平均处理时间：最多 12 小时处理
费用：无
所有存款都需要通过以您的名义注册的付款方式进行。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
Paysafe卡
通过 PaysafeCard 存款
MyPaysafeCard 使您无需银行账户或信用卡即可在众多网站上付款。
要使用该方法存款，您需要：
查找附近的零售商并购买代金券点击这里
在我的 PaysafeCard [此处]https://my.paysafecard.com/mypins-psc/registration/startRegistration.xhtml 上创建一个免费帐户。
输入优惠券的 16 位代码，为您的 PaysafeCard 账户充值
在收银台选择PaysafeCard存款到您的开云app账户
处理时间：即时?
费用：无
最小/最大存款金额：10 英镑/ 425 英镑（开云app可以限制可以使用某些付款方式存入的金额。如果您收到无法再使用 MyPaysafeCard 存款的通知，请使用其他付款方式）。
请注意，如果您使用 PaysafeCard 存款，则需要通过银行账户提取资金。
通过 PaysafeCard 取款
使用 PaysafeCard 时，提款会稍微复杂一些。取款需要选择其他支付方式，请查看我们其他可用的方式。
当请求提款时，它将在处理前至少 24 小时在帐户中保持待处理状态。
银行转帐
遗憾的是，我们不接受直接通过银行转账的存款。如果您已经在网上银行中保存了我们的银行详细信息，请删除这些信息。如果您直接向我们的银行账户转账，这将不会记入您的游戏余额，因此请联系我们申请退款。如果您仍然更喜欢直接从您的银行账户存款，您可以使用在线银行转账方式，例如 Trustly，您可以在我们可用的付款方式中找到这些方式。
通过电汇取款
银行转账是一种将资金直接从您的投注账户转移到您的银行账户的安全方法。
处理时间：3-5 个工作日处理
银行转账的最低提款金额：100 英镑 费用：如果超过最低金额则免费。
开云app免费处理高于最低金额的 SWIFT 取款。如果您请求低于最低金额的提款，将收取以下费用：
英镑取款 - ￡5.00
美元取款 - 10.00 美元
欧元取款 - EUR10.00
加元提款 – 10.00 加元
日元取款 - ￥1,000
请注意，提款需要通过以您的名义注册的付款方式进行，并且 10 万英镑以上的提款请求可能需要递增处理。违反此帐户使用规则可能会导致无法收回您的资金，甚至帐户会被暂停。
播放检查
要访问您的 PlayCheck，只需在打开单个游戏后单击屏幕右上角的“红色勾号”。或者，您可以通过页面右上角的“我的帐户”访问它，然后查看您的 PlayCheck。您将能够在 PlayCheck 设施上查看过去九十天内的所有游戏交易，您可以在登录帐户后访问该设施。使用 PlayCheck，您可以准确地看到在 Blackjack 中发了哪些牌、球在轮盘中的落点以及卷轴在您的老虎机游戏中的排列方式。
交易纪录
开云appOnline Casino 非常高兴为我们的所有会员提供查看其在 Online Casino 中的财务活动的机会。交易历史是一个基于网络的工具，为您提供全面的历史记录，包括所有购买和取款的详细信息——类似于银行对账单。要查看您在开云app在线赌场的财务活动，只需导航至“我的帐户”页面并单击“交易历史”链接。
开云app扑克
20欧元新玩家红利
仅限新扑克客户。最低转账 10 英镑。任务奖金：免费旋转和赌场奖金必须在 3 天内接受，并在接受后 7 天内过期。令牌在 7 天后过期。5 欧元赌场桌上游戏奖金的 5 倍下注要求。游戏限制适用于所有奖励。FTD 扑克红利：每赚取 750 个开云appClub 积分可获得 5 欧元。每 1 欧元佣金/费用可赚取 30 BCP。
欢迎来到开云app扑克！
在开云appPoker，我们很自豪能够与真正热开云app的玩家社区一起为所有人提供乐趣和友好！
立即加入并解锁价值超过 20 欧元的独家新玩家任务红利以及 200% 高达 1,200 欧元的首次存款扑克红利。
你需要知道什么？
首次将 ￡10 或更多转入开云appPoker 以激活您的 200% 最高 EUR1,200 首次存款扑克红利以及您的新玩家任务红利，您可以在前 7 天解锁锦标赛门票、免费旋转和赌场红利全部价值超过 20 欧元！
新玩家任务——价值超过 20 欧元的锦标赛门票、免费旋转和赌场奖金等你来拿。
只需在首次转账 10 英镑或以上后的 7 天内完成如下所述的任务，并在完成任务后立即领取每项奖励。
使命 |
报酬 |
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1 |
玩 Twister 锦标赛 |
1x EUR1 Twister 门票 |
1 |
今天玩 5 手现金游戏，明天玩 5 手现金游戏 |
3 张 1 欧元 Twister 门票 |
2 |
赢得一场 Twister 锦标赛 |
1x EUR1 Twister 门票 |
2 |
启动扑克大厅 |
1x EUR1 MTT 门票 |
3 |
玩 MTT |
1x EUR1 Twister 门票 |
3 |
启动扑克大厅 |
众神时代老虎机的 10 次免费旋转 |
4 |
玩 25 手现金游戏 |
￡/EUR5 赌场红利 |
4 |
在众神时代老虎机上玩 20 次旋转 |
1x EUR1 Twister 门票 |
5 |
在众神时代 Twister 锦标赛中 |
1x EUR1 Twister 门票 |
6 |
在任何现金游戏或锦标赛中获得口袋对子 |
1x EUR1 Twister 门票 |
1-7 |
前 7 天累积 100开云appClub 积分 |
1x EUR1 Twister 门票 |
您可以在扑克室的“任务”部分关注您的任务进度，您还必须在完成每个任务后领取每项奖励。
200% 首次存款扑克红利高达 1,200 欧元
除了新玩家任务外，当您首次向开云appPoker 转账 10 英镑或更多时，我们还将为您提供高达 1,200 欧元（或等值货币）的 200% 首次存款扑克奖金。
例如：转账 50 英镑，您将收到 100 英镑的扑克红利，该红利将在您玩真钱现金游戏和锦标赛并赚取开云appClub 积分时发放。
每赚取 750 个开云appClub 积分，您的扑克红利中的 5 欧元将作为真钱发放到您的余额中。在您进行首次转账后，您有最多 30 天的时间来兑换您的扑克红利，之后任何剩余的红利金额都将过期。
赚取开云app俱乐部积分
佣金/锦标赛费用 |
开云app俱乐部积分 |
1 |
30 |
您可以在扑克室的“奖金”部分关注您的奖金进度。
扑克欢迎礼包包括新玩家任务奖金和 200% 最高 1,200 欧元（或等值货币）的首次存款扑克奖金。
至少需要向开云appPoker 转账 10 英镑才有资格获得这两种红利。
任何在 2019 年 5 月 13 日之前登录其扑克账户并创建昵称的客户均无法领取此优惠。
第 5 至 20 条适用于新玩家任务奖励。
新玩家任务下的每个任务都必须在下表所示的日期完成，第 1 天是将合格的 10 英镑转入开云appPoker 的同一天。
除了完成任务所需玩的任何游戏规定的最低赌注外，没有与任何任务相关的最低赌注要求。
进行中的任务和取得的任何进展将显示在扑克大厅的任务部分。
任务完成后，玩家必须在“任务”部分下的相关任务中单击“领取”按钮才能获得相关奖励。
所有 Twister 和 MTT Ticket 奖励在存入后 7 天过期。
￡/EUR5 赌场红利奖励只能用于扑克大厅赌场部分的桌上游戏。
玩家将有 3 天的时间接受他们的 ￡/EUR5 赌场奖金，一旦接受，将有 7 天的时间使用它。在此之后，￡/EUR5 赌场奖金（或任何剩余金额）将过期。
￡/EUR5 娱乐场奖金需要在桌上游戏中下注五 (5) 次，即 ￡/EUR5 x 5 = ￡/EUR25，然后才能提取任何奖金。单击开云appCasino 上的 Casino Balances 按钮可以了解投注进度。
10 次免费旋转的价值介于 ￡/EUR0.15 和 ￡/EUR0.50 之间，具体取决于使用它们的合格游戏。
每次免费旋转都将使用所选合格游戏的所有投注线。
10 次免费旋转可用于扑克室赌场部分的以下任何游戏：
众神时代
众神时代奥林匹斯王子
众神时代奥林匹斯之王
奥林匹斯众神时代的统治者
诸神时代盖世之怒四
诸神时代命运姐妹
诸神时代智慧女神
众神时代阿波罗力量
诸神时代 海洋统治者
诸神时代 风暴之神
众神时代美杜莎与怪兽
诸神时代 天空之主
诸神时代 强大的迈达斯
入账后，客户将有 3 天时间接受 10 次免费旋转。任何在入账后 3 天内未被接受的免费旋转将被没收，并且不会重新入账。
要接受免费旋转，客户必须在扑克大厅的娱乐场部分打开其中一款符合条件的游戏，然后在红利弹出窗口中单击接受。一旦被接受，免费旋转将可用 7 天，7 天后它们将过期。
一旦所有的免费旋转都用完，免费旋转的奖金将进入玩家的（可提取的）筹码余额。从免费旋转中获得的任何奖金都没有附加投注要求。
10 次免费旋转没有现金价值，也不会出现在玩家的真实货币余额中。
如果没有自动收到任何奖励，客户可以联系客户服务，他们将审查账户并添加玩家有资格获得的任何奖励。
第 22 至 25 条适用于最高 1,200 欧元的 200% 首次存款扑克红利。
首次存款扑克红利将在玩家首次转入开云appPoker 时奖励 200% 匹配，即转账 ￡/EUR10 将奖励玩家 ￡/EUR20 待定红利
玩家在第一次转账后最多有 30 天的时间来兑换全部的首次存款扑克红利，之后任何剩余的红利金额都将过期。
每赚取 750 个开云app俱乐部积分，首次存款扑克奖金将以现金的形式发放到玩家的账户中，奖金为 5 欧元（或等值货币）。
每支付 1 欧元佣金和/或费用可赚取 30 点开云app俱乐部积分。
上述条款和条件是对一般开云app条款和条件的补充，并与其结合使用。
负责任地赌博。如需更多信息，请访问www.begambleaware.org或致电免费热线：0808 8020 133
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*当您启动并运行时，您可以在开云appPoker 大厅绘制您的活动图表。您自己的个人组织者，跟踪您的奖金、任务、锦标赛、历史等等。易于消化，全面了解您所有的扑克活动。
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Blueprint Gaming是一家总部位于英国的赌场软件开发商，开发原创老虎机游戏，同时也提供第三方游戏。它的系列是其中最有趣的系列之一，名称包括荷鲁斯之眼、Fishin Frenzy和Genie Jackpots Megaways。Blueprint 的老虎机以其创新和优化的游戏而闻名，质量上乘，具有非凡的主题和许多玩家可以享受的奖励功能。
PLAYTECH 老虎机游戏
Playtech 老虎机游戏是在线赌场行业中最受欢迎的游戏之一。这家总部位于爱沙尼亚的开发商处理了无数主题，包括海底世界、电影、水果、足球和野生动物。Playtech 还以提供不需要下载或投注真钱的老虎机而闻名。开发商的游戏选项因其卓越的图形和令人难以置信的游戏玩法而吸引了玩家。
红虎老虎机游戏
该开发商成立于 2014 年，拥有一个拥有高质量图形的游戏库。 Red Tiger是市场上最具创意的软件开发商之一。该公司主要专注于老虎机游戏，这就是为什么他们的游戏以出色的视觉效果和独特的特殊功能而闻名。这可以在Zeus Lightning Power Reels和Wild Nords等游戏中看到。老虎机游戏背后的团队包括来自各个领域的专家，例如平面设计、数学和心理学。
务实的老虎机游戏
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灵感老虎机游戏
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建议老虎机
彩虹财富免费旋转
大低音飞溅
反应堆
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大圣诞礼物
圣诞老人的仙境
蓝精灵
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魔术师的秘密
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Reactoonz 2
瑞克和莫蒂
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在线老虎机常见问题解答
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必须在 3 月 5 日星期日之前拿到门票，大抽奖将于 7 日星期二举行。
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三叶草翻转
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存款限额是多少？
我们也可以为每种付款方式设置限额。很容易找到，前往存款部分（我的账户 > 银行业务和余额 > 存款），向下滚动，选择存款限额，您将看到每天、每周和每月可以存入的最低和最高金额。
在英国用信用卡赌博
由于新规定，自 2020 年 4 月 14 日起，英国客户将被禁止使用信用卡赌博。这适用于所有运营商和所有形式的赌博，因此意味着如果您通过信用卡注资，您将无法使用信用卡或电子钱包（PayPal、ApplePay 等）进行任何存款。
您仍然可以使用借记卡和预付卡存款，前提是它们不是由货币服务公司发行的（您将无法使用 N26、Transferwise 和邮局旅行卡向您的帐户存款）。
在大多数情况下，如果您过去是这样入金的，您仍然可以取回已在您账户中注册的信用卡。请注意，您将无法注册新信用卡。
为什么我在登录时会收到经济实惠消息？
作为我们对负责任博彩承诺的一部分，我们希望通过负担能力向导向我们的客户询问一些关于他们当前状态的问题。这使我们能够更好地了解您喜欢的游戏方式。在这里，您可以选择是否要添加任何限制、引入超时期限或实施宵禁。
什么是负担能力测试？
我们的负担能力测试只是帮助我们更好地了解您的当前状况。如果您收到此消息，我们恳请您向我们提供更多信息，例如收入来源、职业等。由此做出的任何决定都可以随时进行审查。
在负担能力测试期间可以施加任何限制吗？
是的，在我们进行负担能力测试时，我们可能会对您的账户设置存款限额。一旦评估完成，就会对其进行审查。
我如何设置和更改我的存款限额？
存款限额确保您只能使用您负担得起的资金进行游戏，从而允许您限制每天、每周和/或每月可以存入您帐户的金额。如果您想设置存款限额：
1.前往您的赌博控制菜单；
2.点击“支出控制”；
3.在“存款限额”选项卡下，您可以设置并确认您的限额。
这些更改将立即生效。当您申请限额时，您在过去 24 小时（每日限额）、7 天（每周限额）和 30 天（每月限额）内的任何存款都将计入限额。
英国的存款限额重置时间如下。请根据您当地时区的需要进行调整：
每日限时：00:00 至 23:59
每周限时：周一 00:00 至周日 23:59
每月限制：每月第一天的00:00 到最后一天的23:59。
您可以随时编辑或删除存款限额。限额减少立即生效，而限额增加和删除在批准前有 24 小时的等待期。在此窗口之后，将出现一个弹出窗口，提示您接受或拒绝新的存款限额。一旦确认，它将立即生效。
我可以存入的最大金额是多少？
我一次可以存入的最大金额是多少？
从 2022 年 2 月起，最高存款上限为 2,000 英镑。这意味着您不能进行超过 2,000 英镑的单笔存款，这适用于所有付款方式。
如何使用 Paysafecard 存款？
要使用 paysafecard 存款，必须在我们的平台上选择该选项。您需要做的就是输入您想要存入的金额，如果您已经注册了 paysafecard.com 帐户，只需使用您的电子邮件地址和密码登录以批准付款。
但是，如果您没有，只需单击“注册”并按照说明进行操作。您的存款将自动转账，您可以开始玩了！
我如何设置可以存款的宵禁时间？
什么是宵禁？
宵禁是一项新功能，您可以选择在设定的时间段内阻止自己存款。它将允许您设置和控制何时可以存款，选择特定的日期或日期，也可以选择时间。例如，您可以阻止自己在周五或周六晚上存款。
宵禁如何运作？
如果您觉得在某些时候您可能会比平时更冲动地下注，宵禁允许您在这些时间段内阻止自己存款。
如何更改我的宵禁时间？
更改宵禁时间非常简单。登录您的帐户并单击“我的帐户 > 设置 > 赌博控制 > 支出控制 > 宵禁”。在此页面上，您将能够设置以及何时可以存款，选择您将无法存款的特定日期或日期。
它只适用于存款吗？
是的，它只会阻止您存款。但是，这并不能阻止您使用帐户中已有的资金进行博彩。
开云app投注
轻松投注，获取赢利！
如果您是第一次使用开云app网站，投注前只需进行注册即可！
进行投注，使用最适合的方式 充值您的账户 。
在 体育 和 滚球 中使用最佳赔率进行投注
开云app注册
01在 体育 和 滚球 中使用最佳赔率进行投注
02在菜单中选择 体育 ，然后选择 事件 。
03添加事件， 点击赔率 ，然后事件会出现在投注单上。
04如果您的投注单上出现几个不同的投注，选择投注类型： 单式投注, 多重彩, 单打, 幸运投注, 连串投注, 专利投注, 复式投注, 有条件投注, 反多重彩, 系统投注 。
05输入投注额 ，按下 “进行投注” 。
06您可以在“我的账户” – 投注历史 中看到您的投注。
07如果您赢了，您的 赢利会自动记入 您的账户 .
一键投注
点击 一键投注 的勾选框，输入您的投注额。在弹出的确认框上点击“确认”。您现在可以使用一键 点击赔率 投注各类事件。不需要其他确认信息。
注意！启用“一键投注”后，点击任意赔率就会产生投注。
开云app账户
开云app账户登录问题
密码登录
密码登录允许您通过输入四位数密码在手机上登录您的开云app账户，作为您的用户名和密码的替代。正常登录时，系统会提示您创建一个四位数密码。如果您想使用密码登录，请选择创建密码并输入一个好记的四位数。
设置密码登录后，您将能够在移动设备上使用四位数密码登录。
我无法登录我的帐户
请注意，您的密码区分大小写，并且您的帐户将在连续 3 次登录尝试失败后被锁定。如果您在登录帐户时仍然遇到问题，请参阅忘记了我的用户名/密码以获得进一步的指导。
如果您在尝试登录时收到诸如 ACTSTA 或 LL01 之类的错误消息，请联系我们。
忘记了我的用户名/密码
如需提醒您的用户名或重设忘记的密码，请转至登录并选择“登录时遇到问题？”。
要找回您的用户名，请选择“忘记您的用户名？”，输入您的详细信息并选择“获取用户名”以接收电子邮件提醒。
要重置密码，请在“登录时遇到问题？”表单中输入您的用户名，然后选择下一步。然后在“向我发送重置代码”表格中输入您的详细信息并选择“获取重置代码”以通过电子邮件或短信接收唯一的六位数代码。
如果您的帐户被锁定或收到错误代码 LL01，请联系我们寻求进一步帮助。
我想更改密码
登录后，访问“帐户菜单”并按照页面上的说明进行操作密码。
Touch ID、Face ID 和指纹登录
Touch ID、Face ID 和指纹登录让您可以快速安全地登录开云app应用程序。如果您的手机具有 Touch ID、Face ID 或指纹登录功能，则必须在您的设备设置中启用该功能才能用于登录。
启用后，登录开云app应用程序，您将看到一个弹出窗口。只需按照说明为以后的登录启用所选功能即可。
您可以通过“帐户菜单”中的“我的帐户”关闭这些功能。
保持登录状态
保持登录状态让您无需每次在手机或平板电脑上打开开云app时都输入登录信息即可访问您的帐户。
要启用此功能，请在登录弹出窗口中选择保持登录状态，然后输入您的用户名和密码。
要禁用此功能，请选择注销，下次访问您的帐户时，系统将提示您输入用户名和密码。
开云app帐户验证问题
验证我的文件
确认验证您的文件的最快方法是通过网站的部分上传这些文件，您还可以在该部分找到有关我们的要求以及如何完成验证过程的指导。
确认您还可以通过访问“帐户菜单”中的“我的帐户”来查看您当前的验证状态。
我的文件被拒绝了
有时，如果我们无法成功验证您的文件，我们可能会与您联系。
您的文件被拒绝的最常见原因是：
- 未显示完整文档（四个角都看不到）
- 文档已过期
- 文档不受支持
- 图片不清晰
确认您还可以通过访问“帐户菜单”中的“我的帐户”来查看您当前的验证状态。
验证过程
您必须先验证您的帐户，然后才能提款。因此，我们可能会要求您提供身份证明。
我们的验证过程包括验证您的全名和出生日期，以及提供有效的住址。
确认您可以通过访问“帐户菜单”中的“我的帐户”来查看您当前的验证状态和下一步操作的信息。
您的邮政验证码 (PVC)
您唯一的邮政验证码 (PVC) 会邮寄到您在开云app账户注册的地址，可能需要 7 到 10 个工作日才能送达。
请访问我们的确认页面，按照屏幕上的说明输入您的 PVC。
验证时间表
我们的目标是在 48 小时内审查所有文件。有时，由于数量大，审查通过电子邮件发送的任何文件可能会有所延迟。请放心，我们会尽快审核您的文件，审核完成后我们会通过电子邮件通知您。
确认您还可以通过访问“帐户菜单”中的“我的帐户”来查看您当前的验证状态。审核完成后，我们将通过电子邮件通知您。
增强验证
重要的是，我们能够积极地识别我们的客户，以遵守我们的监管要求并帮助确保账户安全。因此，我们可能需要按照我们的确认流程进行增强验证。
如果有必要，我们将与您联系，并告知您我们需要哪些信息或文件。
开云app的监管要求
为了遵守我们的监管要求，我们必须采取措施帮助确保赌博公平和公开，与犯罪无关并且不会导致伤害。
这意味着有时我们需要请求您的帮助，以便能够确认您的身份并证明您有足够的资金来支持您的赌博活动。如果需要此类信息，您的开云app账户可能会受到某些限制，直到您提供所需的信息和文件以满足这些检查。
验证您身份的信息
为了验证您的身份，我们可能会要求您提供带照片的身份证复印件，例如护照复印件、身份证复印件、驾驶执照复印件或确认您居住地址的文件（例如水电费账单）。
所有个人身份证明副本必须包含带照片的身份证件，并应清楚显示您的全名、出生日期和有效证件的有效期。请注意，如果您的身份证件背面有到期日期，则也需要包括在内。
验证资金的信息
为了验证您用于投注的资金来源，我们可能会要求您提供额外的信息和文件，以证明您有足够的资金来支持您的赌博活动。这可能包括您的职业和薪水等信息，并由您的银行对账单或工资单副本等文件支持。
虽然我们可能需要工作详细信息，但我们不会在这些检查中联系您的雇主。作为增强验证流程的一部分，我们会告知您我们需要哪些信息或文件。
开云app的信息政策
我们将按照我们的隐私政策.
隐私政策描述了开云app处理您提供给我们的信息和数据的方式，以便我们能够管理您与开云app的关系。
确认账户安全
重要的是，我们能够积极地识别我们的客户，以遵守监管要求并帮助确保账户安全。为了实现这一点，我们可能会要求客户提供身份证明。
请访问我们的专用确认 页面，该页面解释了我们的要求并指导您顺利完成验证过程。
必须在能够提款之前完成验证。
我输入了错误的详细信息
您可以通过“帐户菜单”中的“我的帐户”访问和修改您的地址和联系方式。出于安全原因，某些详细信息（例如您的姓名、出生日期和持卡人姓名）不能更改。联系我们如果这些细节需要更正，您应该立即。
开云app电脑端防劫持教程
连接到WI-FI网络，才能更改设备的DNS设置。
电脑端推荐：首选DNS服务器 114.114.114.114，备用DNS服务器8.8.8.8
开云app常见问题
存款方式
您现在可以透过以下方式存款给开云app：
一、 公司入款( 银行卡转账）
开云app提供的公司入款银行信息不定期更换，请于存款前，务必先确认帐号后，再进行存款！
1.请您按照存款页面上的操作，即可进行存款。
2.同行互转存款到账时间约为五到十分钟，跨行汇款需依据银行汇款作业时间为基准，财务人员将于确认到账后立刻为您游戏账户充值。
3.存款方式包含网银转账、ATM转账、临柜现金存入、手机银行及支付宝等方式，单笔最低与最高存款金额请以入款页面显示为主。
※ 若您是用ATM转账，于提交入款【24小时后】，确认资金到账后，开云app将为您存入会员账户中※
二、快速支付
1.至线上存款→快速支付。
2.进入页面后输入存款金额及要选择的支付方式即可。
3.此支付方式 之最低/最高限额会不定时作调整，实际限额请参照您入款时的画面显示。
4.若您使用数字货币-USDT方式入款，则需由会员方吸收矿工费，依照您的入款通道不同而有金额上的差异，且金额为浮动，请以当下收费为主
三、 线上支付
1.会员登入后点选“线上存款”。
2.选择入款额度，并请确实填写 ”联络电话” ，如有任何问题，方便开云app客服第一时间与您联系。
3.选择“支付银行”
支援借记卡:中国建设银行,中国光大银行,兴业银行,上海银行,深圳平安银行,中国邮政,中国银行,交通银行,中国民生银行总行,招商银行,上海浦东发展银行,中国农业银行,中信银行,广东发展银行,深圳发展银行,北京银行,华夏银行,中国工商银行。
4.确认送出后，将请您确认您的支付订单无误，并建议您记录您的支付订单号后，确认送出，并耐心等待载入网络银行页面，传输中已将您账户资料加密，请耐心等待。
5.进入网路银行页面，请确实填写您银行帐号资讯，支付成功，额度将在10分钟内系统处理完成，立即加入您的开云app会员账户。
四、 存款须知
1.未开通网银的会员，请亲洽您的银行柜台办理。
2.若您在存款上有任何疑问，欢迎您至开云app24小时在线客服咨询。
取款方式
一、取款方法
1.请使用开云app会员账号登入网站，登入完成请点选『在线取款』。
2.进入取款申请画面，点选『我要继续出款』。
3.请再填写申请相关数据，『＊』号显示为必须槛位。数据确认无误即『确定送出』。
●申请提款之银行账户持有人必须与会员账号注册真实姓名相同。
●取款金额单笔最高上限￥100,000。
●确认您的银行账号数据正确性。
二、取款需知
1.我们有支持银联转账，请您直接至出款页面，即可查看所有可出款银行。
同行互转出款到帐时间约30分钟内为您出款完成；跨行方式转账汇款，实际到款时间将会以各银行作业时间为准。
2.开云app单笔最低取款为$500人民币（数字货币：购宝与CGPAY最低取款为100元人民币，数字货币：USDT最低取款为300-500,00元人民币【等同USDT43U-7300U，依每天汇率换算】），单笔最高取款上限为$100,000人民币，每日最高取款上限总额为＄1,000,000人民币。（以美东时间为计算标准）
3.申请取款前24小时内，以下出款渠道免手续费说明：
银行卡出款，1次免手续费，第2次(含)开始收50元手续费
购宝出款，5次免手续费，第6次(含)开始收50元手续费
CGPAY出款，5次免手续费，第6次(含)开始收50元手续费
USDT出款，5次免手续费，第6次(含)开始收50元手续费
若您申请取款前24小时内分别使用不同方式进行出款，则可享最高1+5+5+5=16次免手续费
请留意：若您取消出款，该笔仍将纳入已出款1次的次数计算
4.若您领取娱乐城相关优惠，但近1个月未存款，则取款额度最高为领取优惠*5倍。
例如：您领取优惠100元，且近1个月无存款，则可取款额度最高为500元。您成功出款后系统将自动回收您的剩余获利，后续您即可正常存取款不受额度限制。
5.您提交取款后，若因任何因素导致帐户馀额为负数，开云app有权取消您的取款申请。
6.注意事项：
●各游戏和局/未接受/取消注单及无风险投注，不纳入有效投注计算。无风险投注包括在真人娱乐同时投注庄家.闲家或于轮盘同时投注[红色]+[黑色].[单]+[双].[大]+[小]。
●运动博弈游戏项目，大赔率玩法计算押注金额为有效投注，小赔率玩法计算输赢金额为有效投注。大赔率产品包括:过关、波胆、总入球、半全场、双胜彩、冠军赛。
●旗舰厅/真人视讯之轮盘游戏，倘若当局下注号码超过全部的三分之二，则当局不计有效投注。换算成号码数为24个；24个仍是算有效投注；第25个以上(含)即为无效投注。
●请务必填写正确数据，申请取款及修改数据必须与您填写数据相符，若数据不符将无法出款或做任何数据变更，若因此造成会员权益受损，开云app将不负担任何责任。
6.进行任何牌类游戏，如出现大量固定倍投模式，实属套利行为，并非正常投注方式，将视为无风险投注，则不计入有效投注，开云app有权拒绝派发所有优惠。初犯于出款时，退回出款金额、重新游戏，若再次以倍投模式游戏，将冻结游戏帐户。
7.若您对于我们的教学仍有疑问，欢迎至开云app24小时在线客服信息，谢谢您。
三、有效投注-一般存款
1.每次存款皆会纪录一个有效投注，会员需在存入之后，需达到每一次要求的存款有效投注。
2.存款有效投注计算方式为：由最后一次存款有效投注往前稽核；稽核每次存款后，是否都有达到存款有效投注。
3.当未达到存款有效投注，将扣除未达存款有效投注之该笔存款金额的50%行政费用，以及￥50出款手续费用才可出款。
【存款有效投注范例】
存款 |
存款金额 |
存款后余额 |
会员打码 |
第三次 |
7,000 |
20,000 |
8,000 |
第二次 |
8,000 |
13,000 |
5,500 |
第一次 |
5,000 |
5,000 |
5,500 |
第三次：存款7,000，会员打码8,000，「通过」，已打满有效投注，且多了1000的有效投注
第二次：存款8,000，会员打码5,500+1,000有效投注＝6,500有效投注，「未通过」，未打满有效投注，需扣除（8,000*50%行政费用）+50元手续费=4,050。
第一次：存款5,000，会员打码5,500，「通过」，已打满有效投注。
结论：若会员于此状况下出款，则会扣除第二次存款金额8,000*50％行政费用+50元手续费用=4,050才可出款
【有效投注-优惠打码】
1.优惠打码计算方式为：由最后一次领取的优惠有效投注往前稽核；稽核每次领取优惠后，是否都有达到优惠打码。
2.当未达到优惠打码，需满足该优惠之打码量才可出款。
【优惠打码范例】:以优惠需10倍打码为例
优惠 |
优惠金额 |
所需打码 |
会员打码 |
第三次 |
700 |
7,000 |
9,000 |
第二次 |
800 |
8,000 |
0 |
第一次 |
500 |
5,000 |
12,000 |
第三次：领取优惠700，所需打码7,000，会员打码9,000，已打满有效投注，且多了2,000的有效投注
第二次：领取优惠800，所需打码8,000，会员打码0+2,000=2,000有效投注，「未通过」，未打满有效投注，系统将会警示扣除800优惠金额。
第一次：领取优惠500，所需打码5,000，会员打码12,000，「通过」，已打满有效投注。
结论：若会员于此状况下出款，则需满足第二次优惠之打码量后才可出款
※另有图文教学说明，欢迎利用。
※若您对于我们的教学仍有疑问，欢迎至开云app24小时在线客服咨询，谢谢您。
忘记密码
1.点击问号：进入开云app官网首页，点击密码区块旁的问号标示。
2.输入资料：将会弹跳出此视窗，请依序填写会员帐号、取款密码、验证码。
3.验证码传送通知：点击确认送出后系统即会自动寄送密码验证信到会员注册时所填入的邮箱内。
4.修改密码：点击信件中的修改密码连结之后将会跳出以下视窗，请依序输入新密码、确认新密码，按下确认后密码即修改完成。
会员讯息
1、会员进行登入：于官网上方进行登入。
2、前往讯息页面：登入账号后，点击首页最上方【未读讯息(0)】按钮。
3、查看讯息内容：
您可点击最新消息，即可查看系统统一公告之消息。
您可点击个人信息，即可查看系统发布给您之消息。
您可点击游戏公告，选择馆别与类别后，即可查看个游戏的公告讯息。
双重验证
启用双重验证，让开云app强大的帐号安全机制为您保驾护航
为防止他人未经授权访问您的帐号，强烈建议您启用双重验证，确保您的个人信息安全无虞，您可选择一个方法进行绑定
方法1：绑定UB AUTH（另外安装app）
方法2：绑定 手机短信验证（使用注册手机号接码）
请至会员中心→双重验证，即可轻松开启验证功能
方法2：绑定手机短信验证
1.选择【绑定 手机短信验证】
2.输入登入密码
3.输入注册手机号接码，点击获取验证码
备注：若该账号没有绑定手机号，验证时可随意输入任一手机号
4.输入验证码
5.恭喜您，完成双重验证绑定
AG视讯游戏APP安装说明
1.安装说明
（1）登入开云app网页版会员，进入AG视讯游戏厅，
（2）点入后将跑出教学视窗与二维码，请选择您使用的手机系统（苹果系统或安卓系统），依照上方步骤操作完成APP下载。
2.启动帐号
（1）开启下载完成之APP，点击忘记密码。
（2）扫描电脑版显示的指定二维码，重新设置你的手势密码，重新登入后即可开始游戏。
开云app账户
注册和登录
我如何注册开云app帐户？
容易地。
1. 单击此处或页面右上角的“立即加入”按钮
2. 按照我们注册页面上的步骤操作
3.确认您同意我们的条款和条件
4. 点击“创建我的账户”
就是这样。
如果我忘记了我的用户名/密码怎么办？
密码，对吧？
不能和他们一起生活——没有他们就无法登录。
1. 点击首页右上角的“登录”按钮
2. 单击“忘记密码？” 弹出窗口
3. 输入您为开云app帐户注册的电子邮件地址、您的出生日期和验证码。然后点击“继续”
4. 一封包含您的用户名和“重置密码”链接的电子邮件将在您的收件箱中耐心等待
如果不存在，请检查您的垃圾邮件/垃圾文件夹。
如果您仍然找不到它，请轻推我们的客户支持团队，我们会立即解决。
我无法登录我的开云app帐户。现在怎么办？
1. 不要惊慌
2. 您的密码区分大小写，因此请确保您输入正确
3. 尝试使用注册到您的开云app帐户的电子邮件地址或用户名登录
4. 从浏览器中删除缓存和 cookie，然后重试
5. 尝试使用不同的浏览器或设备。除非万不得已，否则不要使用 Microsoft Explorer！
6. 单击“忘记密码？”重置密码 登录页面上的链接
剧透警报：五次登录尝试失败后，您的帐户将被锁定 10 分钟。它可能感觉像 20，但它是 10。
仍然没有运气？我们的客户支持团队随时为您提供帮助。
每月净亏损限额
什么是每月净亏损限额？
每月净损失限额是个人限额，代表您在 30 天的滚动期间内可以损失多少现金。
例如，如果您的账户每月净亏损限额为 1,000 英镑，那么如果您在 3 月 1 日、2 日、3 日和 4 日亏损 250 英镑，您将用完 30 天内的 1,000 英镑净亏损限额框架。3 月 31 日，3 月 1 日的损失将减少，允许 250 英镑的可用净损失限额。4 月 1 日，3 月 2 日的损失将减少，允许额外的 250 英镑损失限额，依此类推。
我可以更改我的每月净亏损限额吗？
是的，请填写我们的负担能力表： https: //bit.ly/3llqYT8
我们将审核您的信息并通常在 24-72 小时内通知您。
每月损失限额与存款限额有何不同？
每月净亏损限额限制您的净亏损。
存款限额限制您的存款而不考虑任何提款。
在我有亏损限额的情况下，我还能获得奖金和参加促销活动吗？
是的，您仍然可以享受奖金和促销活动。
我可以通过“我的账户”控制我的每月净亏损限额吗？
您无法通过“我的账户”直接控制您的净亏损限额，但您可以随时联系我们更新您的限额。
帐户详细资料
如何更新我的个人信息？
您的电话号码可以在线更新。
1. 登录并点击右上角的“我的账户”
2. 从菜单列表中选择“账户详情”
3. 更新您的电话号码
4. 点击“更新个人信息”
对于其他任何事情，请联系客户支持，他们很乐意为您完成。
如何更改我的注册电子邮件地址？
要更改您帐户的电子邮件地址，只需从您当前注册的电子邮件地址向support@开云app.co.uk发送请求，剩下的交给我们。排序。
帐户验证
什么是验证过程（KYC）？
了解您的客户 (KYC) 是我们从安全方面验证您的帐户的方式。有几个阶段，所以可能需要时间，但我们会一起度过难关。KYC 之所以重要，有几个原因：您的安全、我们的博彩环境安全，以及遵守英国博彩委员会的规定。
KYC 分为三个主要阶段：
1. 电子验证
2. 文件验证
3.增强验证
这里有更多关于它的信息。
什么是电子验证？
我们需要确保我们所有的客户都年满 18 岁并且可以下注。这种电子支票通常只需要几秒钟，但如果这不起作用，我们将需要使用文件验证您的帐户。
什么是文件验证？
如果电子支票失败或作为 KYC 的一部分，我们将使用它。
如果有必要，您可能需要向我们展示：
1.身份证明文件（护照、身份证、驾驶证等）
2.过去18个月内签发的地址证明文件
3. 借记卡复印件（隐藏中间数字）
如果您的驾驶执照地址与您的注册地址相同 - 成功！这是确凿的证据，我们会接受。
开云app在使用您的个人数据和文件时遵守 GDPR，所有这些都在我们的隐私政策中进行了解释。
什么是增强验证？
有时，法律要求在线赌博运营商向其客户询问资金来源/财富信息。
此强化验证程序旨在证明赌博资金来源合法（薪金、储蓄、财产基金、租金收入、遗产、投注利润、股票和股票等），以及客户在其力所能及的范围内进行赌博。
在此阶段，我们会与您联系。您需要做的就是提供文件，证明您有足够的资金来支持您在开云app的在线赌博。一份工资单或银行对账单的副本通常就可以了。
我们在这里让一切变得尽可能简单，并为您提供所需的所有帮助。如果您想了解更多，请联系我们。
什么是每月负担能力水平？
这是一个人每月收入的一部分，他们可以负担得起用于休闲活动，包括赌博。这样做的原因是为了确保没有人会花费超过他们负担得起的费用。
考虑到博彩玩家的利益，我们在 30 天内设置了默认的每月净亏损限额。需要澄清的是，每月净亏损限额以 30 天的滚动周期运行，每天计算一次。
我怎样才能扩大我的每月净亏损限额？
您所要做的就是联系我们，我们的支持团队将指导您完成我们快速的负担能力检查。
这意味着您向我们发送任何证明您有能力扩大限额的文件，我们会立即更新您的新限额。
我可以使用哪些文件进行负担能力检查？
其中任何一个都可以：
工资、储蓄、财产基金、租金收入、遗产、股票或股票等。
我应该把我的文件寄到哪里？
1. 前往我的账户 > 账户验证
2. 从下拉菜单中选择您要上传的文件类型
3. 点击“浏览”选择您的文件
当文件上传后，它将出现在下面的“共享文档”库中。
如果这不起作用，只需将您的文档从您注册的电子邮件地址通过电子邮件发送至docs@开云app.co.uk。
我如何确保我的文件被接受？
我们对您提供的文件的类型和质量有一些规定。他们必须是：
1. 当前有效并在最近 18 个月内签发（适用于地址证明文件）
2.彩色复印件（所有身份证件，请勿黑白复印件）
3. 高质量、焦点清晰、清晰易读——不模糊
4. 未经改动和编辑
5. 完整——文档的所有边角都必须可见。确保您没有用手或手指遮盖文档的任何部分
6.带照片——请勿遗漏（适用于所有带照片的身份证件）
7. 原始下载的PDF文件（不是PDF格式的截图）
8. 在良好的光线下拍摄——请不要使用闪光灯
我如何知道我的帐户是否已通过验证？
只需检查您帐户中的“帐户验证”部分。
1. 登录并前往我的账户 > 账户验证
2. 寻找标题上的“电子验证”信息。如果它在那里 - 你很高兴去！让游戏开始
3. 如果我们无法以电子方式验证您的信息，您将看到以下消息：“我们需要更多 ID，然后您才能……”
在这种情况下，只需按照屏幕上的说明进行操作或联系我们寻求帮助。
有时，我们可能需要进一步验证您的帐户。如果是这样，我们将尽快通过电子邮件与您联系。
检查我的文件需要多长时间？
我们会尽力在短短几个小时内审核您的文件，但如果事情很忙，这可能需要长达 24 小时。我们承诺会尝试做得更快。我们也不喜欢等待。
完成后，我们将通过电子邮件与您联系，告知您的帐户已启动并运行的好消息。
我可以使用什么文件作为地址证明？
我们可以接受过去 18 个月内发出的公用事业账单——例如煤气、水、电、电话等。如果您没有任何账单在您的名下，您可以发送：
1. 银行对账单复印件
2.保险单
3、地址证明
4. 在过去 18 个月内签发的带有您姓名和家庭住址的税务文件。一年半也没问题！
我们不能接受：Monzo、Revolut、Monese、N26、Tandem、Starling Bank、Transfer Wise、Bunq、Bnex 等在线金融机构开具的手机账单、银行/支付文件。
我的信息安全吗？您将如何使用这些信息？
我们在所有信息请求和货币交易页面上使用行业领先的安全系统，包括 128 位 SSL 数字加密（那个绿色的小挂锁），因此您可以非常放心。
您的所有详细信息将受到最严格的保密处理并安全存储。您提供的文件仅用于验证您的帐户，并且仅供有限数量的“需要知道”的员工使用。
我们会尽最大努力确保您的数据安全可靠，并且我们完全符合 GDPR 要求。这一切都在我们的隐私政策中进行了解释。
投诉流程
如何投诉？
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